Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltatói adatok és a feltételek hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek a brightorchardworks.com weboldal használatára, az oldalon elérhető tájékoztatásokra, a kapcsolatfelvételre és az ajánlatkérési folyamatra vonatkoznak. A konkrét digitális ügynökségi szolgáltatás feltételeit minden esetben a felek között létrejövő egyedi ajánlat, megrendelés vagy írásbeli szerződés határozza meg. Ellentmondás esetén az egyedi megállapodás rendelkezései elsőbbséget élveznek.

2. A weboldal rendeltetése

A weboldal a Brightorchardworks digitális ügynökségi szolgáltatásait mutatja be, ideértve különösen a webdesign, webfejlesztés, keresőoptimalizálás, digitális marketing, arculattervezés és közösségimédia-kommunikáció területét. Az oldalon szereplő tartalom általános tájékoztatás, és önmagában nem minősül kötelező erejű ajánlatnak, szakmai garanciának, jogi, adózási vagy pénzügyi tanácsadásnak.

A szolgáltató törekszik az információk pontosságára és aktualitására, de egyes leírások, példák, referenciajellegű elemek, határidők vagy csomagok kizárólag szemléltető jellegűek lehetnek. A konkrét projekt tartalma, díja, ütemezése és eredménykritériuma kizárólag írásbeli egyeztetés alapján válik kötelezővé.

3. A weboldal használatának feltételei

A látogató köteles a weboldalt jogszerűen, rendeltetésszerűen és mások jogainak tiszteletben tartásával használni. Tilos a weboldal biztonságának tesztelése vagy megkerülése előzetes írásbeli engedély nélkül, kártékony kód elhelyezése, túlzott automatizált lekérés, szolgáltatásmegtagadást célzó terhelés, jogosulatlan adatgyűjtés, a tartalom megtévesztő felhasználása, valamint olyan tevékenység, amely a weboldal működését vagy más látogatók hozzáférését zavarja.

A szolgáltató jogosult a jogellenes vagy visszaélésszerű hozzáférést korlátozni, technikai védelmi intézkedést alkalmazni, illetve szükség esetén az illetékes hatóságokkal együttműködni.

4. Kapcsolatfelvétel és ajánlatkérés

A látogató a weboldalon feltüntetett e-mail-címen, telefonszámon vagy kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül kérhet tájékoztatást. Az űrlap helyi működésű: a kitöltött adatokból a felhasználó levelezőprogramja számára előkészített e-mail készül. Az üzenet tényleges elküldéséhez a felhasználónak a levelezőprogramban jóvá kell hagynia a küldést.

Az ajánlatkérés nem keletkeztet automatikusan szerződést és nem kötelezi a szolgáltatót ajánlattételre. A szolgáltató jogosult további információt kérni, a projektet kapacitás, szakmai illeszkedés, jogszerűség vagy összeférhetetlenség alapján visszautasítani, illetve az ajánlat érvényességét időben korlátozni.

5. A szerződés létrejötte

A szolgáltatási szerződés akkor jön létre, amikor a felek az alapvető feltételekben – különösen a feladat terjedelmében, a díjban, a határidőben, a teljesítési mérföldkövekben és a jóváhagyási folyamatban – írásban megállapodnak. Írásbelinek minősülhet az aláírt szerződés, elfogadott ajánlat, megrendelés, vagy olyan visszaigazolt elektronikus levelezés, amelyből a felek kölcsönös és egyértelmű akarata megállapítható.

Az egyedi szerződés meghatározhat előleget, részszámlázást, mérföldkő-alapú fizetést, óradíjat, projektárat, fenntartási díjat vagy más díjmodellt. A szolgáltatás megkezdésének feltétele lehet az előleg jóváírása, a szükséges hozzáférések átadása, a tartalmak rendelkezésre bocsátása és a projektbrief jóváhagyása.

6. Ügyfélkötelezettségek és együttműködés

Az ügyfél köteles pontos, teljes és jogszerű információkat, szövegeket, képeket, márkaelemeket, hozzáféréseket és jóváhagyásokat biztosítani. Az ügyfél felel azért, hogy az általa átadott anyagok használatára megfelelő jogosultsággal rendelkezik, és azok nem sértik harmadik személy szerzői jogát, védjegyét, személyiségi jogát, adatvédelmi jogát vagy más jogát.

Az ügyfél köteles a kért visszajelzéseket és jóváhagyásokat az egyedi megállapodás szerinti határidőben megadni. Az ügyfél késedelme a teljesítési határidőt megfelelően módosíthatja. Jelentős vagy ismétlődő késedelem esetén a szolgáltató a projektet szüneteltetheti, újraütemezheti, illetve az egyedi szerződés alapján többletköltséget számíthat fel.

7. A szolgáltató teljesítése

A szolgáltató a feladatot az adott szakmai területen általában elvárható gondossággal, az elfogadott specifikáció és ütemezés szerint végzi. A kreatív és digitális szolgáltatások eredménye az ügyfél közreműködésétől, a rendelkezésre bocsátott adatoktól, a külső platformok szabályaitól, a piaci környezettől, a keresőmotorok algoritmusaitól és más, a szolgáltató ellenőrzésén kívül álló körülményektől is függhet.

A szolgáltató nem vállal automatikus garanciát meghatározott keresőpozícióra, látogatószámra, konverzióra, árbevételre, közösségimédia-elérésre vagy üzleti eredményre, kivéve, ha ilyen eredménykritériumot az egyedi szerződés kifejezetten, mérhetően és egyértelműen rögzít.

8. Módosítások és többletmunka

Az ajánlatban vagy szerződésben meghatározott körön kívüli változtatás többletmunkának minősülhet. A szolgáltató a többletmunka várható díjáról és hatásáról előzetesen tájékoztatja az ügyfelet. Ha az ügyfél a már jóváhagyott irányt lényegesen megváltoztatja, új funkciót kér, vagy korábbi döntés visszavonása miatt ismételt munkavégzés szükséges, a szolgáltató jogosult új ajánlatot vagy módosított ütemezést készíteni.

9. Díjak, számlázás és fizetés

A díjakat és fizetési határidőket az egyedi ajánlat vagy szerződés tartalmazza. Eltérő rendelkezés hiányában a feltüntetett díjakhoz a jogszabály szerinti adók és közterhek hozzáadódhatnak. Az ügyfél köteles a számlát a megjelölt határidőig, a számlán szereplő módon megfizetni.

Késedelmes fizetés esetén a szolgáltató jogosult a jogszabály vagy az egyedi szerződés szerinti késedelmi kamatot és behajtási költséget érvényesíteni, a teljesítést felfüggeszteni, a hozzáférések vagy átadások teljesítését a tartozás rendezéséig visszatartani, feltéve, hogy ez nem ütközik kötelező jogszabályba.

10. Átadás, elfogadás és hibajavítás

A szolgáltató a teljesítést az egyedi szerződés szerinti módon adja át. Az ügyfél köteles az átadott munkát észszerű időn belül megvizsgálni és az esetleges, specifikációtól való eltérést konkrétan jelezni. Az általános ízlésbeli változtatási igény nem feltétlenül minősül hibának.

Igazolt hiba esetén a szolgáltató elsődlegesen kijavítást végez az egyedi megállapodás keretei között. A külső szolgáltató, böngésző, tárhely, tartalomkezelő rendszer, bővítmény, közösségi platform vagy keresőmotor változása miatt később fellépő probléma külön karbantartási feladat lehet.

11. Szellemi tulajdon és felhasználási jogok

A weboldal szerkezete, szövege, grafikája, márkaelemei, kódja és egyéb tartalma szerzői jogi, védjegyjogi vagy más jogi védelem alatt állhat. A weboldal tartalma kizárólag személyes tájékozódás céljából használható. Másolás, tömeges letöltés, újraközlés, értékesítés, módosítás vagy kereskedelmi felhasználás csak a jogosult előzetes engedélyével megengedett.

Ügyfélprojekt esetén az átadott eredmények felhasználási jogait az egyedi szerződés rendezi. Eltérő megállapodás hiányában a szolgáltató általános módszertana, sablonfüggetlen tudása, fejlesztői eszközei, előzetesen meglévő komponensei és újrahasznosítható megoldásai a szolgáltató tulajdonában maradnak. Harmadik féltől származó elemekre a vonatkozó licencfeltételek irányadók.

12. Referenciahasználat

A szolgáltató az elkészült projektet referenciaként csak az egyedi szerződés, az ügyfél jóváhagyása vagy más megfelelő jogalap alapján mutatja be. Bizalmas, még nem nyilvános vagy üzleti titkot tartalmazó információ referenciaanyagban nem tehető közzé megfelelő engedély nélkül.

13. Titoktartás

A felek kötelesek bizalmasan kezelni minden olyan üzleti, műszaki, pénzügyi vagy szervezeti információt, amelyet a másik fél bizalmasként jelöl, vagy amelynek bizalmas jellege a körülményekből egyértelmű. A titoktartási kötelezettség nem terjed ki a jogszerűen nyilvános, a fogadó fél által már korábban ismert, harmadik személytől jogszerűen megszerzett vagy jogszabály alapján kötelezően átadandó információra.

14. Adatvédelem

A személyes adatok kezelésére az Adatvédelmi tájékoztató irányadó. Az ügyfél köteles biztosítani, hogy a projekt keretében a szolgáltatónak átadott személyes adatok kezelése jogszerű legyen. Ha a szolgáltató az ügyfél nevében adatfeldolgozóként jár el, a felek szükség szerint külön adatfeldolgozási megállapodást kötnek.

15. Külső szolgáltatások és hivatkozások

A projekt vagy a weboldal tartalmazhat harmadik fél által működtetett szolgáltatást, tárhelyet, domaint, közösségi platformot, fizetési megoldást, bővítményt vagy külső hivatkozást. Ezek működésére, elérhetőségére, adatkezelésére, árváltozására és feltételeire a harmadik fél szabályai vonatkoznak. A szolgáltató nem felel olyan kiesésért vagy változásért, amelyet nem ő irányít, de az egyedi megállapodás szerint segítséget nyújthat a probléma kezelésében.

16. Felelősségkorlátozás

A szolgáltató a kötelező jogszabályok keretei között felel a neki felróható szerződésszegéssel okozott kárért. Nem felel az ügyfél hibás vagy késedelmes adatszolgáltatásából, jogsértő anyagából, engedély nélküli módosításából, nem megfelelő tárhelyéből, harmadik fél szolgáltatásából, elháríthatatlan külső okból vagy rendeltetésellenes használatból eredő kárért.

A felelősség korlátozása nem alkalmazható olyan esetben, amikor azt kötelező jogszabály kizárja, különösen szándékosan okozott kár, emberi életet, testi épséget vagy egészséget károsító szerződésszegés esetén. Fogyasztóval kötött szerződésnél a fogyasztót megillető kötelező jogok nem korlátozhatók.

17. Vis maior

Egyik fél sem felel az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható és észszerűen el nem hárítható eseményből eredő késedelemért vagy meghiúsulásért. Ilyen esemény lehet különösen természeti katasztrófa, széles körű infrastruktúra-kiesés, hálózati vagy felhőszolgáltatási zavar, hatósági intézkedés, háborús vagy rendkívüli helyzet. Az érintett fél köteles a másik felet haladéktalanul tájékoztatni és a következmények mérséklésére törekedni.

18. Felmondás és megszűnés

A konkrét szolgáltatási jogviszony megszüntetésének feltételeit az egyedi szerződés szabályozza. Lényeges szerződésszegés esetén a másik fél megfelelő póthatáridőt adhat, majd annak eredménytelen elteltével a szerződést megszüntetheti, kivéve, ha a jogsértés jellege miatt azonnali megszüntetés indokolt. A megszűnés nem érinti a már esedékes díjakat, a titoktartást, a szellemi tulajdonra és jogi igényekre vonatkozó rendelkezéseket.

19. Irányadó jog és vitarendezés

A weboldal használatára és a szolgáltatóval létrejövő jogviszonyra – eltérő kötelező szabály vagy egyedi megállapodás hiányában – a magyar jog irányadó. A felek vitás kérdés esetén elsőként békés, dokumentált egyeztetésre törekednek. Ennek eredménytelensége esetén a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróság jár el.

Fogyasztó ügyfél esetén a fogyasztó lakóhelye szerinti békéltető testülethez, fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz fordulás lehetősége a kötelező jogszabályok szerint fennmarad.

20. A feltételek módosítása és részleges érvénytelenség

A szolgáltató a feltételeket jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés vagy működési változás miatt módosíthatja. A módosítás a közzétételt követően a jövőbeli weboldalhasználatra és megkeresésekre alkalmazandó; már megkötött szerződés csak a szerződés vagy jogszabály alapján módosítható. Ha valamely rendelkezés érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.